Portal de Rechamada
Tenha uma análise completa do cenário de rechamada, habilitando insight para atuação imediata com rastreabilidade da jornada do Cliente.
Principais Funcionalidades
Integração direta a base de dados do DAC Cliente;
Rastreabilidade e report online das chamadas com análises ponderadas por skills técnicos, auxiliando na aplicação de estratégia de atendimento aderente a cada caso.
Principais Beneficios
Acompanhamento em tempo real, através de quantitativo x motivos das rechamadas;
Apoio para atuação direta da gestão no foco da oportunidade de forma ágil, garantindo correção em tempo hábil.
Principais Diferenciais
Simultaneidade de dados com embasamento o foco no cliente;
Painel completo que permite cruzar as relações entre a Rechamada e outros KPIs operações;
Diversas formas de personalizar a visão da ferramenta.