Portal Noc
Acompanhe todo o fluxo de tráfego da sua operação em uma única ferramenta com visões online da fila de espera, desvio de volume e desvio dos KPIs de performance.
Principais Funcionalidades
Acompanhamento das filas de atendimento e desempenho em tempo Real;
Comparativo de performances e comportamentos entre períodos;
Reports nas granularidades mensais e diários.
Principais Beneficios
Reduz o tempo de identificação dos desvios operacionais;
Reduz o tempo de atuação do time de NOC na resolução de problemas;
Aumenta o nível de controle dos KPI de performance.
Principais Diferenciais
Visão unificada e centralizada de todos os clientes, rápida visibilidade dos resultados, tomada de decisões e gestão de crises em casos de desvios;
Notificações Customizáveis De Desvios.