Gestão de Performance
Tenha um Dashboard moderno e eficiente, mostrando todos os indicadores precisos para uma excelente gestão da operação.
Engajamento 360º
Centralize e conecte toda a comunicação em um único lugar, criando uma biblioteca de conhecimento e utilizando a IA para otimizar as consultas dos processos.
Front Omnichannel
Permita que seu Cliente escolha por qual canal de atendimento ele deseja falar, Chat, Email, Whatsapp ou Voz e centralize todos os canais de contato em uma única ferramenta para o operador.
Front End Inteligente
Automatize os processos do atendimento e antecipe informações importantes para o operador em uma tela rica, interativa e customizável.
Cockpit
Centralize e conecte todas as aplicações em uma única tela, facilitando o acesso as ferramentas no dia a dia e melhorando a eficiência do colaborador.
Timesheet
Dê mais autonomia para seus colaboradores realizarem a própria validação e solicitação de correção da folha de ponto, com o suporte de uma plataforma inteligente.
QualityMon
Controle todo o fluxo das monitorias de qualidade, desde a criação dos formulários de forma personalizada, a geração de análises com insight e aplicação de feedback aos operadores.
Portal NOC
Acompanhe todo o fluxo de tráfego da sua operação em uma única ferramenta com visões online da fila de espera, desvio de volume e desvio dos KPIs de performance.
Speech & Text Analytics
Transcreva todas as ligações em textos analíticos e dashboard personalizado, aprimorando a eficiência na gestão de acompanhamento da operação.
Sistema de Ponto
Gerencie de forma prática e ágil a rotina de registro de toda as equipes, em um único ambiente com maior produtividade e redução de custos desnecessários.