Speech & Text Analytics
Transcreva todas as ligações em textos analíticos e dashboard personalizado, aprimorando a eficiência na gestão de acompanhamento da operação.
Principais Funcionalidades
Transcriação de áudios em texto;
Análise semântica dos textos e áudios de atendimento;
Dashboard com análises de palavras e expressões mais utilizadas no atendimento.
Principais Beneficios
Ampla possibilidade de análise e geração e insight a partir dos dashboards;
Acompanhamento dos nível de satisfação das chamadas.
Principais Diferenciais
Alta acuracidade na captura de frases e palavras chaves;
Possibilidade de contratação de curadoria para calibração e manutenção das ontologias